Termes et conditions

Section Service Client - Elau'art

L'art est bien plus qu'une simple expression créative ; c'est un moyen de nourrir l'âme, de cultiver l'amour et de favoriser le bien-être spirituel. Ma mission est de vous offrir des œuvres uniques qui résonnent avec votre essence et vous accompagnent dans votre cheminement personnel. Que ce soit à travers mes tableaux vibratoires ou mes textes poétiques, chaque création est conçue avec soin et intention, pour vous permettre de vous connecter à votre lumière intérieure.

Mes Services

Créations Artistiques Uniques : Je propose une variété d'œuvres d'art vibratoires, chacune créée pour résonner avec une personne spécifique. Si vous êtes attiré par un tableau, sachez qu'il a quelque chose à vous dire.
Écriture Poétique : En plus de mes œuvres visuelles, j'écris également des textes poétiques qui éveillent les mots de l'âme et du cœur. Ces créations littéraires sont également disponibles à la commande.
Accompagnement Personnalisé : Si une œuvre "vendue" vous touche particulièrement, n'hésitez pas à me contacter. Ensemble, nous pourrons discuter de vos besoins, et je créerai une œuvre inspirée du même genre, qui vous correspondra parfaitement. Un accompte de 30%, non remboursable, du prix total devra être versé avant la conception de l'oeuvre. Pour cela un lien de paiement vous sera envoyé par mail : elaura.art@gmail.com

Politique de Service Client

Je m'engage à offrir un service client de qualité et à établir une relation de confiance avec vous. Voici ma politique de service client :

Satisfaction Client : Votre satisfaction est ma priorité. Si vous rencontrez un problème avec une commande ou un produit, je m'engage à le résoudre rapidement et efficacement.
Contact : Pour toute question, préoccupation ou besoin d'assistance, vous pouvez me contacter à l'adresse e-mail suivante : elaura.art@gmail.com. Je m'efforcerai de répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures.
Retours et Échanges : Les œuvres ne peuvent pas être retournées ou échangées simplement en raison d'un changement d'avis, car chaque création est unique. En cas de dommage durant le transport, veuillez me contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour évaluer la situation et convenir d'une solution équitable.
Confidentialité : Je respecte votre vie privée et je m'engage à protéger vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter ma Politique de Confidentialité.
Disponibilité : Ma boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, vous permettant de passer commande à tout moment. Je suis disponible pour vous aider pendant les heures d'ouverture mentionnées sur mon site.

Contactez-moi

Je suis là pour vous ! Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez simplement discuter de mes œuvres, n'hésitez pas à me contacter :

E-mail : elaura.art@gmail.com
Formulaire de Contact

Je vous remercie de votre confiance et je me réjouis de vous accompagner dans votre exploration artistique et spirituelle !

Politique de Sécurité et de Confidentialité - Elau'art

Utilisation des Informations Personnelles

Les informations que vous fournissez lors de votre commande, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, et informations de paiement, sont utilisées uniquement pour traiter votre commande, communiquer avec vous et améliorer votre expérience client. Je ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande (par exemple, pour la livraison).

Stockage et Protection des Données

Je prends des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement par moi ou par des prestataires de services de confiance, ayant accès à ces informations de manière limitée.

Vérification des Paiements

Les paiements sont traités par des services tiers de confiance, qui utilisent des protocoles de sécurité avancés pour garantir la sécurité de vos transactions. Je ne conserve pas vos informations de paiement sur mon site.

Collecte des Données

Lors de votre visite sur mon site, certaines informations peuvent être automatiquement collectées, comme votre adresse IP, le type de navigateur, et les pages que vous consultez. Ces données sont utilisées à des fins d'analyse pour améliorer mon site et votre expérience.

Délai de Prise de Contact

Après un achat, je m'engage à vous contacter dans les 24 à 48 heures pour confirmer votre commande et vous fournir les informations nécessaires concernant le traitement de celle-ci.

Contact

Pour toute question concernant ma politique de sécurité et de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail suivante : elaura.art@gmail.com

Je vous remercie de votre confiance et je m'engage à protéger vos informations personnelles tout en vous offrant une expérience artistique enrichissante.

Moyens de paiement - Elau'art

Sur Elau'art, je propose plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats. Vous pouvez régler vos commandes en toute sécurité via PayPal ou par carte de crédit. Les transactions sont traitées via des plateformes sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous aurez la possibilité de saisir vos informations directement sur le site de paiement sécurisé. Je vous recommande de toujours vérifier que vous êtes sur une connexion sécurisée lors de la saisie de vos informations de paiement.

Politique d'Acompte

Pour toute commande d'œuvres personnalisées, un acompte de 30% du prix total sera requis au moment de la commande. Cet acompte permet de réserver votre création et d'entamer le processus de conception. Le solde restant devra être réglé avant la livraison de l'œuvre finale. En cas d'annulation de la commande après le paiement de l'acompte, celui-ci est non remboursable, car il couvre le temps et les ressources investis dans la création de l'œuvre.

Lien de Paiement

Après avoir convenu des détails de votre œuvre personnalisée, je vous enverrai un lien de paiement sécurisé pour effectuer le versement de l'acompte. Ce lien vous permettra de régler facilement votre commande en toute sécurité. Une fois l'acompte reçu, je commencerai à travailler sur votre création, et je vous tiendrai informé de l'avancement du projet. Le paiement du solde pourra également être effectué via un lien de paiement que je vous fournirai avant la livraison.