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Politique de Retour et d'Échange - Elau'art

Chez Elau'art, chaque œuvre est une création unique, conçue avec amour et intention. Je m'engage à vous offrir des pièces authentiques qui résonnent avec votre âme. En tant qu'artiste, je ne pratique pas les remboursements ou les échanges pour les œuvres vendues, car chaque tableau est conçu pour une personne spécifique et porte une signification particulière.

Conditions de Retour

Je comprends cependant que des situations imprévues peuvent se produire. Voici ma politique concernant les retours :

• Œuvres Endommagées : Si votre tableau arrive en mauvais état, veuillez me contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Je vous demanderai de fournir des photos du colis et de l'œuvre endommagée afin de mieux évaluer la situation.

• Évaluation : Suite à votre demande, j'examinerai les informations fournies. Si je constate que l'œuvre a été endommagée durant le transport, je m'engage à trouver une solution équitable, qui pourrait inclure un remboursement partiel ou total, ou un remplacement selon les circonstances.

Non-Remboursable

Veuillez noter que, en raison de la nature unique de mes créations, les œuvres ne peuvent pas être retournées ou échangées simplement parce que vous avez changé d'avis ou pour d'autres raisons personnelles. Chaque pièce est une expression personnelle de l'art et de la lumière, et je vous encourage à choisir avec soin.

Contact

Si vous avez des questions concernant ma politique de retour ou si vous souhaitez signaler un problème avec votre commande, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : elaura.art@gmail.com. Je suis là pour vous aider et je souhaite m'assurer que votre expérience avec Elau'art soit positive.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre confiance en mon travail artistique. Chaque œuvre est créée avec passion, et j'espère qu'elle vous apportera joie et inspiration.

Merci pour votre intérêt pour cette œuvre unique d'Elau'art ! Je m'engage à vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

• Délai de Livraison : Une fois votre commande confirmée, je préparerai votre œuvre dans un délai de 24/48h. Le délai de livraison peut ensuite varier en fonction de votre emplacement, mais vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre commande sous 5 à 10 jours ouvrables.

• Modes de Livraison : J'utilise des services de livraison fiables pour vous garantir que votre œuvre arrive en toute sécurité. Tel que la poste ou mondial relay.

• Coûts de Livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la finalisation de votre commande. 

• Suivi de la Commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail suivante : elaura.art@gmail.com. Je suis là pour vous aider et m'assurer que votre expérience d'achat soit des plus agréables !

Merci de soutenir l'art et de choisir une œuvre d'Elau'art !